Gestione di RMA

Telcomms provvede, in caso di malfunzionamento dell’apparato nel periodo di garanzia, alla riparazione o sostituzione dello stesso.

Prima il prodotto viene analizzato in laboratorio dalla nostra area tecnica che, grazie alle proprie competenze, riesce a valutare l’entità e la probabile causa del malfunzionamento.

In caso di guasto coperto da garanzia il prodotto viene inviato al produttore il quale procederà nella riparazione, se possibile, o altrimenti l’apparato viene sostituito.

Grazie alla collaborazione tra area tecnica e logistica il procedimento è semplice ed efficiente, riducendo al minimo i costi e i tempi.

Il cliente può inviare una richiesta di RMA all’indirizzo support@telcomms.it

La nostra are tecnica prenderà in carico il ticket entro poche ore.