Gestione di RMA
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Telcomms provvede, in caso di malfunzionamento dell’apparato nel periodo di garanzia, alla riparazione o sostituzione dello stesso.
Prima il prodotto viene analizzato in laboratorio dalla nostra area tecnica che, grazie alle proprie competenze, riesce a valutare l’entità e la probabile causa del malfunzionamento.
In caso di guasto coperto da garanzia il prodotto viene inviato al produttore il quale procederà nella riparazione, se possibile, o altrimenti l’apparato viene sostituito.
Grazie alla collaborazione tra area tecnica e logistica il procedimento è semplice ed efficiente, riducendo al minimo i costi e i tempi.
Il cliente può inviare una richiesta di RMA all’indirizzo support@telcomms.it
La nostra area tecnica prenderà in carico il ticket entro poche ore.